Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de maio de 2025

1. Introdução

A Batel Casa — empresa de serviços de limpeza residencial com sede em Curitiba, PR — se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as usamos e de que forma as protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem inseridos voluntariamente.
• Cookies e dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (coletados automaticamente pelo servidor e ferramentas de análise).
• Contato direto: dados fornecidos por telefone, e-mail ou mensagem para agendamento de serviços.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, biometria ou origem racial) e não solicitamos documentos de identidade pelo site.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e agendamento de serviços.
• Gerenciar o relacionamento com clientes ativos.
• Melhorar a experiência de navegação no site.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada. Comunicações de marketing são enviadas apenas com consentimento expresso.

4. Base legal para o tratamento

• Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados.
• Interesse legítimo — para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços.
• Obrigação legal — quando exigido por lei.

5. Retenção de dados

Os dados de clientes ativos são mantidos pelo período do relacionamento comercial e por até 5 anos após seu encerramento, conforme obrigações fiscais e civis brasileiras. Dados de contatos não convertidos são removidos após 12 meses. Dados de navegação via cookies são mantidos conforme as configurações de cada categoria (consulte nossa Política de Cookies).

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:

• Ferramentas de análise de sites (como Google Analytics), com anonimização quando possível.
• Prestadores de serviço de TI que atuam em nosso nome, sob contratos de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise de tráfego e preferências. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso interno, uso de conexões seguras (HTTPS) e armazenamento em servidores com proteção adequada. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme previsto na LGPD.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de cada um deles.

10. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem consentimento adequado, removeremos essas informações.

11. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

12. Autoridade de supervisão

Caso entenda que seus direitos foram violados, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

14. Contato

Responsável pelo tratamento de dados: Batel Casa
Alameda Presidente Taunay, 1543 — Batel, Curitiba - PR, CEP 80420-180
E-mail: [email protected]